【中国礼品网讯】2000年以前，灯具市场主要以摊位式经营为主，客户群体多局限于普通消费者，当时的北京灯具市场还处于初期的起步阶段，难以满足更高层次的消费需求，而相配套的管理运营体系也还未建立，具有很大的发展空间和市场潜力，“2002年，我带着团队来到北京考察十里河建材行业的发展，一番系统考察下来，便决定要打造一个面向中高端的灯具卖场。”何汕说道。
高力国际灯具港总经理何汕
高力国际灯具港从2003年进行筹建，到2004年开始建设招商，再到2005年正式开业，这一路走来步履坚定而踏实，“2005年开业之初，高力就将产品定位于中高端，并制定了‘先行赔付’和‘一个月无障碍退货’的制度。”何汕介绍道。而开业至今，高力又经历了三大阶段，高力从2007年开始推出品牌整合，开辟了商业照明和花灯照明分类经营的先河，2008年开始品牌升级，高品质的灯具品牌享受优先入驻权，到2009年，高力与广东时代灯具广场建立强强联合，信息互通，这是灯具行业首次实施的战略联盟，即实现了全国灯具卖场之间的信息共享和合作共赢，确保了生产厂家、直营店、终端卖场三方的共同利益，又推动了整个灯饰行业资源以及优势的整合。
不过早在几年前，高力国际灯具港便推出国际名品灯饰网，这个网站结合了网上商城和行业资讯，将品牌理念和销售服务理念共同融入到网络平台上。“家居建材产品有的体积大、价格高，同时还存在一些需要特殊考量的因素，这是家居业尝试电商遇到的一些瓶颈，为了解决这一问题，我们打造了线下的旗舰店，可以顺利完成线上线下的互动交易。”
同心同力 抱团取暖打天下
何汕介绍，开业至今，高力在“12315”和工商各级管理部门一直保持着“零”投诉的记录，但这里所指的“零”投诉，并非消费者在购买使用产品时没有任何问题，而是高力做到了与消费者之间的互通有无、合理协商，何汕表示，“服务行业往往面领更多挑战，这8年走来，我们也遇到了很多棘手的问题，但我们始终秉持服务至上的理念，立志为顾客打造一个信得过的消费平台。”
“先行赔付”与“一个月无障碍退货”在当初其实并不为商家看好，因为当时灯具市场的科学管理体系还未形成，这些制度在当时的市场条件下难成气候，但何汕硬是力排众议，晓之以情动之以理地进行大胆革新，实践是检验整理的唯一标准，当每个人都统一规范自己的行为时，卖场口碑树立起来了，每个商家也都从中获得了益处，从最初的一个不成熟的想法，发展成为行业内的行为准则或标准，到最后发挥出显着的成效，整个过程的过渡衔接并非易事，何汕表示，“的确，要做到这点必须要处理好两大问题，第一个就是严把质量关，质量没问题，那么其他的都可以解决，第二个是要建立完善的售后反馈制度，只有规范管理才能最终形成一个良性的循环。”
8年走来，何汕早已与商家们成为了同一战壕里奋斗的战友，商家之所以能够安心地归附于高力，并不是因为强硬的制度，而是一种管理的艺术，用何汕的话说，“我们和商家是一个团队的，是一体的，这是一个慢慢沟通的过程。”
为爱起航 企业公民在行动
高力8年来的发展得到了广大消费者和业内人士的支持，作为一个有着独特文化内涵的企业，高力用自己的行动践行着一个企业公民的职责，四川大凉山“高力爱心班”、太阳村特殊儿童群体，还有更多被人遗忘的小角落，都播散着高力人爱心的火种，坚持爱心慈善公益事业，不仅使个人的价值得到充分实现，还增强了高力企业内部的荣誉感与凝聚力。
参与公益，何汕始终都亲力亲为，并坚持将每分钱都用在实处与明处，他不仅大力号召内部的商家与员工，还带动自己的亲友积极参，将爱和希望的火种传出去，温暖更多人，高力也将以推动行业发展为己任，坚守一个责任企业公民的职责，不断引领家居潮流，为中国家庭创造美好舒适而又健康丰盛的生活方式。