【中国礼品网讯】近几年，我国电子商务以40%的平均年增长速率发展，网络购物的便捷已被大家普遍认识到，并逐渐成为人们日常生活中购物的一种重要方式。据中国互联网数据中心（DCCI）的报告指出：“互联网络用户总数的增加及在线消费平均数量的增加是电子商务发展的原因所在。”然而，在礼品行业电商发展的过程中，关于“产品质量以及厂商信用无法得到保障”、“网络上所提供的虚假信息” 、“产品的安全性缺乏保障”等各种各样的信用问题逐渐突现，并且比例不仅没减少，反而呈现出增加的趋势。
在规范电子商务的市场运作的过程中，假若只关注电子商务的网站建设以及在线支付等“硬件”因素，而忽略其信用体系的构建，那么就算少数网络诈骗行为同样也会导致“劣币驱除良币”的效应，不断的加剧恶化电子商务发展中的信用问题。因此，信用问题已经成为了电子商务发展亟待解决的首要问题。
一、电子商务信用缺失的主要原因
根据电子商务发展中存在的信用问题，分析其信用缺失的主要原因包括以下几个方面：
（一）信用意识的普遍淡薄造成电商信用缺失的一个重要原因就是信用意识的普遍淡薄。因为电子商务参与者的信用意识淡薄，使合同履约率低、信用卡诈骗、假冒伪劣商品肆虐、虚假广告泛滥等信用问题普遍存在，导致一些传统的社会诚信道德的缺失。
（二）电子商务信用立法滞后虽然我国出台了部分关于电子商务的法律，但是总体看来，电子商务信用方面的立法相对而言还是比较滞后的。电子商务信用制度的不完善必然会诱发各种各样的失信行为，无法可依或有法不依或执法不严又或以罚代法等对失信者的姑息也随之产生。
（三）电子商务信用缺失的成本低由于信用缺失的成本低，很多失信者和企业，不但不会受到相应的处罚反而能够从中获利。导致这种现象产生的原因主要有以下两个，一是整体社会的电子商务信用缺失，二是我国没有监管信用的专门机构。
（四）经济利益的驱动经济利益的驱动是导致信用缺失的重要原因。信用缺失身后隐藏着巨大的经济来源，个人或企业为了牟取经济利益，藐视法律和道德的存在，通过网络为所欲为。
二、构建电子商务信用体系的意义
构建电子商务信用体系具有重大意义，主要表现在以下几个方面：
（一）有利于推动电子商务交易的快速、稳定发展。由于全球电子商务高速的发展，在进行电子商务交易的过程中常常出现恶意欺诈及假冒伪劣等各种各样的失信行为，对礼品企业的电子商务交易的进程造成不良影响。只有加快电子商务信用体系的构建，才能有效的推动电子商务交易的发展。
（二）有利于促使礼品企业建立信用管理体系。在电子商务的交易中，交易主体是企业间形成的电子商务，建立企业的电子商务信用管理体系，可以极大地提升企业的信用度。这是因为企业内部的信用管理体系包含了企业电子商务的信用管理，两者值间存在着很多的相通之处，正如客户对企业的信用评估与授信、客户的档案管理以及客户对企业信息化的要求等[2]。因此，建立电子商务的信用体系有利于促使企业信用管理体系得以规范化与科学化。
（三）有利于增强企业的国际竞争力。日前，业普遍都对电子商务有着迫切的需求，但因为电子商务信用体系的缺失，大部分企业都会出现“有需求不敢签单、有单证不敢结算、有订单不敢发货”等现象。相反之下，许多海外企业则通过电子商务的手段来从事跨国贸易并获得惊人的佳绩。如果企业不改变以前传统的交易方式，不仅会丢失更多的市场份额，丧失竞争优势，还将会被逼退出国际市场。因此，加快构建电子商务的信用体系，推动礼品企业顺利地从事及开展电子商务活动，从而增强企业的国际竞争力。
三、构建电子商务的信用体系
构建电子商务信用体系是一项长远而艰巨的任务，仍有许多理论、技术、政策等各方面问题亟待解决，且需要在实践中不断探索前进。
（一）加强开展诚信道德的宣传教育，增强全民的信用意识构建电子商务信用体系不能缺少与信用相关的法律规定的支持，然而维系信用则不能缺少社会的诚信道德理念的支持。因此，应该大力倡导宣传“以诚信为荣，以失信为耻”的诚信教育，强化诚信道德理念，增强全民信用意识。
（二）推进电子商务信用的立法工作构建电子商务的信用体系需要营造良好的制度环境，需要完善信用的立法并强化信用的执法。同时，还需要借鉴西方“征信国家”的先进经验，推进完善电子商务信用的立法工作。科学规范的信用管理法律体系对增强全民的信用意识、推动电子商务的稳定快速发展有着重大的意义。
原文作者：赵娟娟