【中国礼品网讯】电子商务的日渐发展，让越来越多的文具商家开始了对电子商务的探索，开启网络道路后，也要了解如何实现与消费者的直接接触，获取消费者的真实想法，随着社会媒体营销的日渐成熟，越来越多的商家开始选择在网络上“拉拢人心”，社会化媒体营销就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科和其他互联网协作平台和媒体进行营销、销售、公共关系处理和客户服务维护及开拓的一种方式，从国外的Facebook、Twitter，到国内的微博、博客、SNS社区、图片和视频分享网站等，社会化媒体改变了人们的沟通交流方式，成为不可忽视的新媒体。
社交媒体推动企业信息透明化，在未融入社交媒体之前，文具厂家也难与用户进行互动，也无法获取反馈，融入社交媒体后，用户可以直达企业高层，除此之外，所有的企业面对环境问题、产品标准以及消费者和员工权益等问题时，也不得不更加慎重，文具制造商要借用社交平台吸引更多消费者，要发挥社会化营销平台的传播力和和话题能量，就必须重视关系和内容。
关系营销
关系营销通过人际关系的发散，口口相传达到信息传递的效果，社会化营销可以说是关系营销的网络化，每一个信息接收者都可以是信息的二次发布者，人人都可以是传播者，传播范围更广，并且信息传播者还可以收到意见反馈，所以说，即使是社会化营销，还是要回归到人的关系，有研究表明，朋友推荐的消费信息比一般广告信息的有效率高十几倍，人们往往更倾向于朋友亲人的推荐，在公众平台上，只要关注那些意见领袖即可，省去了选择筛选信息的时间，人们希望选择变得更简单但是更可信，于是人们信任那些社交网络上的朋友。
内容营销
对于文具供应商来说，编辑什么内容与消费者分享也很重要，有内容的话题，才会被人们转发或回复，比如微博，正是以话题交流驱动口碑效应，大多数商家都会想通过互联网告知消费者，最新的企业动态或者最新款的文具产品，但是纯粹的推出又不被太过期待，如果能结合当下流行的元素，以日记+图片的形式表示出来，并通过社区、论坛、博客等途径传播。
文具厂家要多关注什么是网友喜闻乐见的，怎样才能让工作关注，取得良好的品牌传播效益，这是企业需要摸索的事情，当然，企业还要分析客户群的喜好，针对客户群创造精准话题，这样才能取得事半功倍的效果。