【中国礼品网讯】各大奢侈品牌在中国的售后服务都是焦点所在，奢侈品售后服务太“奢侈”甚至已成为消费者心中一个根深蒂固的印象，也许是曾经有过售后服务态度恶劣的丑闻，此次记者致电LV售后服务，得到的回馈非常热情。
记者扮作顾客以新买LV时装包脱漆为名拨通了LV的客服热线，服务人员一方面仔细询问包包脱漆的细节情况，以核实信息，另一方面表现出开展“善后”服务的充分诚意：建议记者到最近的LV旗舰店进行维修或换货，并且主动提出是否需要提供上海的门店详址。
与LV同样值得称道的客服还有Dior，通话期间记者佯装购买了香水Miss Dior假款，客服人员仔细询问了记者购买香水以及香水验货的具体柜台，以期核查事件始末，并承诺将在第一时间核查事件，给予顾客富有诚意的解释，并善后处理，可谓既富于品牌尊严又不失服务精神。
Burberry应对问题时小心求证、体贴周全的态度也令记者较为满意。
尽管古奇的客服一直以来都饱受诟病，但目前来看似乎毫无改善的迹象，记者致电声称在半月前该品牌店购买的皮质手包拉链损坏，得到的回复却是两周以上不可进行退换货，且言辞之间态度冷漠，也并未给出任何其它参考性的解决方案。
而香奈儿的客服电话在记者试图拨打的两天中全部占线，尚未充分重视中国市场的爱马仕和菲拉格慕索性就没有客服联络方式，在中国的售后领域呈现空白状态。
“投诉处理不及时”、“维修时间过长”、“维修价格过于高昂”等，成了欧洲奢侈品牌在华服务为消费者投诉的“通病”，上述机构认为，这其中与国际大牌在中国商业市场拓展成本低、品牌开店速度过快、疏于对销售服务团队的培训和管理有着密不可分的关联。
奢侈品的各项服务也亟待改善：“服务人员整体表现”满意度得分最高(手袋：76.23分；手表：77.62分)，手袋的“保养、维修时长得分最低(64.57分)，手表的保养、维修价格合理得分最低(66.09分)，可见在品牌手袋售后服务中，维修时间太过拖沓是消费者颇为诟病的一项。