【中国礼品网讯】在加油站，顾客问加油有没有麻烦时，很多人会说没问题,但如果观察他加油的过程，看他拿加油管会洒油到身上，就会明白，仅仅去问是不够的,你要用社会学的方式，去观察和记录他所出现的问题，发现新的需求。
设计师对礼品的理解和判断，不要停留在礼品本身，而是回归到终端用户，同时了解卖家这个群体，让他们向你提供非常有建设性的意见和体验感受，盲目的效仿，只会让你离用户实际的需求越走越远,不同人的眼里，看到不一样的世界，让自己置身于卖家的世界，真实得去体会他们的艰苦和付出，才有可能做出他们愿意为之买单的礼品。
一、专家观察
在IDEO，开始一项设计前，往往会由认知心理学家、人类学家和社会学家等专家主导，与客户合作，共同了解消费者体验。其技巧包括追踪使用者，用相机写日志，说出自己的故事等。
二、脑力激荡
“脑力激荡”是一个搜集灵感和创意的过程，将观察人们所得数据进行分析，多多益善。此时，不要动辄驳斥任何构想，而是以别人的构想为基础，再提出自己的意见：不要说“但是”，要说“还有”。
三、以使用者的需求为设计原点
以使用者的需求为设计原点正是IDEO“设计思维”的精髓。这要求设计师在开发礼品时不是从技术或低成本的思维出发，而是将使用者的需求，作为礼品设计的原点，进而思考可以利用哪些现有技术，最后，才是策划怎么在市场中进行销售。