红网娄底6月15日讯（通讯员 胡松辅）央视5月23日在《每周质量报告》中曝光“美的”紫砂锅造假问题后，为维护消费者的合法利益和社会的和谐稳定，湖南省冷水江市工商局于6月1日起对全市家用电器经营户开展为期一个月的地毯式清查整治行动。
冷水江市工商局在对各家电商场和供应商清理整顿行动中，在各商场均发放张贴了《关于对美的紫砂锅退换处理的几点意见》，确保消费者的知情权，加强监督各商场按规定处理消费者退货。
对检查发现的美的紫砂锅不合格产品责令经营户立即清理下架停止销售，及时退回供货商。在处理消费者退货时，该局消费者权益保护股责令各商场、供应商、售后服务点应妥善按如下原则处理消费者的退货：消费者持有购物发票的，可凭购物发票和紫砂锅到原购买商场退货并全额退款；没有购物发票的消费者持身份证复印件和紫砂锅到广东美的生活电器销售有限公司各售后服务网点退货并全额退款；消费者退货时也可以选择调换美的其它产品，互补差价。
同时，冷水江市工商局局强化了对其他品牌紫砂商品的质量检验报告和进货渠道的检查，积极畅通12315咨询、申诉、举报受理处理工作，妥善处理退换货中的各种消费纠纷，积极维护社会和谐稳定。
至6月14日止，冷水江市工商局局共受理美的紫砂锅消费投诉6件，全部妥善处理完毕。