【中国礼品网讯】近日，记者接到市民陈德生的热线电话，“我家的洗衣机放不进水，维修人员来告知进水阀门坏了，需要换一个新的，连修带料一共花了我一百多元。可此后咨询他人，才知道同样的进水管在五金商店买不过30多元，差价接近4倍。”电话中陈德生讲述着自己在维修中的遭遇。针对市民反映家电维修市场存在的问题，记者走访我市多家家电修理铺发现，收费标准没谱，没病小修、小病大修等家电维修猫儿腻浮出水面。
收费没谱强制消费
记者按照陈德生提供的家电维修联络卡片，记者找到了位于龙南街的这家修理铺，对于记者描述电视机出现的问题，店内维修人员随口表示，修理费在200元左右，并未向记者提供家电维修价格表。随后，记者又来到另外一家维修部，该店维修人员说100元维修费就可以解决问题。
记者在走访中了解到，我市家电维修价格较乱，收费标准五花八门。与其他商品、服务项目的明码标价不同，家电维修行业似乎钟情“随口定价”。一个简单的零部件更换开口就要上百元，消费者在惊愕的同时却又无可奈何。陈德生的遭遇不是个例，家住西园小区的市民张静雅提起前些日子维修电视的经历言道： “不管修还是不修，更不管能否修好，只要维修人员上门，我就得付‘上门费’，而且刚开始维修工还虚报价格，在维修过程中竟说些我听不懂的名目进行提价。”
连蒙带骗小病大修
9月中旬，张晟的老父亲发现自家的电视没了图像，便在楼道内找一张家电维修小广告，电话联系了维修工。经过检查，维修工告诉老人，电视转换块坏了，需要换个新的，配件需要150元，上门服务费30元，老人共花费180元修好了电视。可没想到，当天下午4点多钟，电视又没图像了。再次联系维修人员得到的答复是，所换的配件不保修，要想修好电视，必须再交钱，这让张晟十分气愤。次日中午，在一家正规的家电维修机构，经过检查发现，电视根本没有坏，只是刚换完高清有线数字机顶盒，老人不会操作，才造成了电视不显像。而且该维修机构表示，维修工说是给电视换了150元的配件，其实并没有更换，只是在主板上加了一个市值不过几元钱的电容。
记者走访了解，“所谓修理，其实就是换零件。”这句话在修理行业内，也是一条心照不宣的潜规则。维修工利用消费者不懂技术，往往把没问题说成有问题、小毛病说成大故障牟取利益。针对张晟遇到的情况，在家电维修行业工作了十年的刁国栋说，“没病小修，小病大修”是家电维修行业普遍存在的潜规则。更离谱的是，有个别维修人员在维修时把原本质量很好、并未损坏的零件换下来，继而换上旧电器上拆下来的低成本零件牟取利益;还有的会在家电上故意留下小故障，使得原本可以一次性修好的产品需要经过多次维修，让消费者多掏钱。”
消协提醒：去正规维修机构
记者从市工商局12315一线通指挥中心提供的报表分析中获悉，近年来，在12315一线通指挥中心接到的申诉举报电话中，有关家电维修的申诉举报一直高居全市商品类申诉举报之首。无独有偶，在市消协发布的年度消费投诉分析中，家电维修同样进入了年度十大消费热点。数据显示，家用电子电器修理维护服务申诉量呈现逐年增加趋势，其中移动电话、计算机及其配套设备的修理维护服务申诉量，同比上升。主要原因集中于维修人员不能准确判断故障，导致反复维修，以及维修费用过高等问题。市消费者协会负责人信伟提醒市民，在维修家电时，尽量选择有资质、正规的或生产厂家指定的家电维修公司修理家电，规避维修配件以次充好、商家巧立名目漫天要价等家电维修行业中的“猫儿腻”。