【中国礼品网讯】昨天，记者从合肥市工商局12315投诉中心获悉，今年合肥市第三季度各类申诉举报咨询16750件，其中申诉57件。申诉中，商品消费的申诉占82%。
从消费申诉情况来看，占比例最大的为家用电子电器类，共22件，占整个商品消费申诉的46%。其余依次为烟酒饮料食品6件，日用百货类5件、建材类5件。服务申诉共10件，排名第一的是互联网服务申诉，占整个服务申诉的一半。“从数据情况看，本季度服务类中的互联网服务申诉量的上升，反映了网络普及的同时产生的问题也日益突显。”相关人士分析称。
记者注意到，在57件申诉中，申诉量最大的是质量问题申诉，占67%。消费者投诉焦点为家电类，其中申诉量最大的是空调器，其次电冰箱、电视机和洗衣机。申诉的主要问题主要有冰箱不制冷、空调漏水、洗衣机电脑板出现问题等；其次是服务方面，如送货不及时，安装不及时；三包内维修找理由收费以及维修后的质量得不到保证等。工商部门表示，夏季是空调、冰箱销售旺季，销售量大，出现问题几率相应也要大些；“一些销售商为了扩大经营，做活动，搞预售，千方百计扩大销售，而售后送货、安装、维修就显得力不从心，拖沓滞后。12315热线经常接到消费者反映买了电器商家送货不及时，在购买空调器上尤为明显。”