【中国礼品网讯】在中国家电业遭遇群体市场寒流的今天，仍发现有一个“家族”正在崛起，它以时尚、个性、高雅、方便、实用等为特点深深赢得了千万家庭的青睐，在赢得市场的同时，也扯起了利润与成长的细分行业大旗——它就是小家电。从无到有、从小到大、从弱到强，时至今日，中国小家电业迈入了茁壮成长期，成为名副其实的“大市场”。
小家电市场的高额利润空间和潜在的巨大市场容量吸引了各路生产企业积极投身于这个领域，国内大家电生产企业、中外专业小家电制造商和刚刚入市且规模较小的新兴企业正在从不同方位展开对小家电市场的争夺，小家电企业如雨后春笋般遍地开花，按照常理新兴企业的进入必然对传统企业形成冲击，传统企业要想捍卫疆土，也需跟上高端、智能的步伐。据报道，小家电行业中的明星企业伊立浦拟跨界造起私人飞机，伊立浦可谓小家电市场的佼佼者，一直专注于制造小家电，现突然跨界转型玩起了高端、大气、上档次的飞机，笔者认为这是引领传统行业变革，全面提升公司核心价值、竞争优势，拓展未来发展空间的表现。
随着消费观念的转变、更多新品的上市及普及、原有产品的升级换代，小家电在国内市场需求将大幅增长，我国小家电行业市场发展前景广阔，预计未来几年将是我国小家电市场发展的黄金时期。
一、品牌多而不强 同质化严重
目前国内的小家电产品企业多达三五百家，但真正形成规模的企业不足三四十家，前5位品牌的市场占有率之和不到30%。受企业规模、资金实力、技术积累等方面的限制，大多数企业还没有核心技术，产品同质化严重，可以说，小家电行业仍处于一种品牌多而不强、杂乱无章的初级市场状态，未来的格局基本还不明晰。
二、行业标准不完善与缺失，质量问题频发生，小家电安全引担忧
从各地相关部门的检测结果中不难看出，小家电的抽检合格率的确不高，前不久，网上曝光西安2000余件假冒伪劣“名牌”小家电遭查处;时隔不久7月17日，北京65款小家电被责令退市，其中也涉及一线大牌。但凡抽查，就会有不合格产品被下架，小家电质量问题为何屡屡频发？
据了解，当前，小家电行业标准主要表现在三方面：一是部分产品已经制定了相关标准，但还是会有企业钻政策洞子，为了谋取利益生产不合格产品；二是产品有标准但并没有强制性，企业可执行，可不执行；三是还有部分产品并没有行业标准，比如在今年6月1日期刚刚执行的电灶、商用豆浆机、煎烤机、电炖锅等产品标准均为首次制定，此前并没有，婴幼儿小家电截止目前还没有相关标准。业内人士表示，行业标准是规范小家电生产流程，保证产品质量的重要指标，也是提高行业准入门槛，杜绝假冒伪劣产品充斥市场的先决条件。整体行业标准的不完善与缺失，直接导致厂家各有自己的生产标准，产品质量就无法保障。
三、售后服务差，小家电沦为一次性消费品
小家电行业虽然发展速度快，但企业规模偏小，实力偏弱，家电企业的运营和管理能力普遍滞后，并且企业将管理重点放在节约成本、短期利润等目标上，自然不会花过多的人力成本建立维修网点;再者，因为小家电维修利润低，对于维修人员而言，维修一台彩电和维修一台电磁炉的差别可能只在于所需更换的零件上，而其他如使用工具、检修工序、花费工时等方面基本差不多，这就决定了维修的人工费用两者不会相差太大，因此宁愿选择大家电维修;另外，因为小家电市场假冒伪劣产品多，维修配件不方便获得; 除一些有一定知名度的家电品牌外，不少小家电本身售后服务跟不上，加上小家电平均使用寿命短，更新换代速度很快，这些无形中又加大了售后服务的投入成本。
四、行业竞争混乱，价格战频繁
众所周知，以国美、苏宁、京东为首的三大巨头掀起的电商价格战每年都紧抓媒体和消费者的眼球，去年的价格战最为激烈，价格一路狂跌，相互叫嚣，最终以发改委一纸批文涉嫌价格欺诈告终，我们暂且不论价格战背后的真实本质，单说价格战本身已经扰乱了正常的行业竞争，对企业品牌塑造带来负面影响。
综合以上分析，笔者认为，小家电质量问题需从制造商、经销商、消费者乃至政府相关部门各方面着手才能得以改善。首先，政府制定切实可行、规范合理的行业标准，规范小家电生产流程，从制度上杜绝企业生产投机取巧，防止假冒伪劣产品流入市场，杜绝质量问题再发生;其次，制造商应强化企业管理，严格遵守行业规范，打造优质产品，吸引终端消费者，同时树立品牌形象，做好产品的增值服务工作，如做好售后服务工作等;再者，做为经销商如国美、苏宁等要严把质量关，梳理供货渠道，采取新的产品策略，由价格战向价格策略转变，加强诚信建设，加强信息管理和企业电子商务应用等手段，良性竞争，促进市场和谐发展;最后，消费者作为终端消费者在整个环节中起到至关重要的左右，消费者在选择小家电的时候，要保持清醒的头脑，不要单纯看重价格，更要关心产品的质量和售后服务，最好选择大品牌家电，质量和售后比较有保证，一旦遇到小家电问题，要向工商总局投诉维权。