【中国礼品网讯】礼品行业在中国已经历了一个较长的发展时期，在这期间关于礼品质量、促销价格战等引发的信任危机也层出不穷，不少礼品公司也是纷纷陷入各种类别事件，或多或少存在过信任危机。如何化险为夷，将危机转化为机遇，对礼品公司而言，可谓见仁见智。在当今社会中，危机管理，已成为礼品企业营销管理体系中不可忽视的重要部分。
严重性与建设性
危机事件作为一个公共事件，任何组织在危机中采取的行动和措施失当，将使礼品企业的品牌形象和企业信誉受到致命打击，甚至危及生存。由此，为了应对各种突发的危机事件，礼品企业一般都将其纳入管理的内容，形成了独特的危机管理机制。
危机在本质上或事实上对礼品企业破坏性是巨大的，尤其是各大礼品企业在打品牌战的时候，必须尽力防范和阻止。但是既然危机爆发了，暴露了企业存在的问题，更是给礼品企业提供了一个检视自我应对风险能力的机会，危机的恰当处理也会带给组织新的收获。从辩证法的角度来看：危机=危险+机遇。
礼品企业认识危机的建设性，才会采取主动姿态，沉着冷静，满怀信心地面对危机，从中寻找和抓住任何可能的机会；才有可能认识到危机在破坏企业良好状态的同时，也为礼品企业建立富有竞争力的声誉，树立企业的形象和为企业的重大问题的解决创造了机会。
紧迫性和关注性
危机总是在短时间内突然爆发，使礼品企业立刻处于备战状态，要求公关人员第一时间全面掌握事实真相。危机爆发所造成的巨大影响，又令人瞩目。它常常会成为社会和舆论关注的焦点和讨论的话题，成为业内新闻界争相报道的内容，成为竞争对手发现破绽的线索，成为主管部门检查批评的对象。
目前，国内礼品企业经过一些经验的积累，危机公关的能力已有一定的提升。但是总体还处于“堵漏”的状态，事前危机管理体系的建立以及企业正面形象的树立方面，往往还做得不够。礼品企业应该要把60%的精力放在增强企业免疫力和企业形象的正面传播上，这就包括企业价值观、企业生产、销售各个环节的把控、产品质量把控、公益行动等一系列要素在内。一家形象越好的企业，抵御危机的能力才会越强。