【中国礼品网讯】当各个礼品公司以各种手段抢占市场资源的时候，或许忽略了这样一个道理，就是所有的礼品营销都是为了赢得消费者的青睐。礼品企业不仅需要赢得过去和现在的消费者，更需要掌握未来的消费者市场，这才是其在礼品行业持续发展的长久之道。
如果将礼品营销的过程都工具化，把所有的结果商业化，就只剩下交易了。商业本质上是功利的，但这不是它的全部。作为一种社会行为，礼品企业、市场、产品和服装消费者共同构筑的不只是商业关系，还是生活方式、沟通方式，形成了可以相互实现价值的关系链。
一次成功的礼品营销不在于把东西卖出去，而是从消费者那里收获比金钱更多的东西。最重要的是厂家能不能认真聆听消费者的声音。
人们都是习惯于消费者的赞美和褒奖，对于消费者的批评则视为大忌，公关部门的主要职责就是湮没批评的声音。事实上，中国的消费者正在快速成长和成熟为世界级的消费者，变得越来越挑剔。他们对于完美的使用体验和永不满足的愿望的追求已经成为礼品企业发展的原动力。消费者对于现在生活的定义和对于未来生活的畅想正在改变企业的生产、管理、销售、传播、服务方式。在成熟而富有智慧的消费者面前，产品总是表现出这样那样的不足，缺陷是不可避免的。因此，改进、创新、创造是永远的。
从礼品消费者的角度说，生产制造和营销是一回事。前者是为消费者提供更完美的生活解决方案，后者则是一个传递价值和交互价值的过程。礼品消费者需要的不只是物质的实用性，还有产品、品牌和服务所带来的精神愉悦和满足。最近聆听消费者的声音，才能为其创造更大的价值，实现消费者的价值才能成就礼品企业的商业价值。
聆听是为了沟通，而沟通一定是双向的。礼品企业有强大的信息单向到达消费者的能力、渠道、方法，但是却没有形成一个力量均衡的双向机制。广告是单向的，终端是静默的，售后是制度化的，市场调研是则是问卷式的。
互联网的迅速发展，让社交媒体空前发达，有了一种便捷有效的途径与消费者沟通，关注和聆听消费者的意见。但是，这远远不够。礼品企业不能总是躲在报表、数据和调研公司的背后，更需要与消费者面对面沟通，需要借助各种手段和平台广泛了解消费者的需求和感受。
与消费者沟通，如何有效地形成一种机制，如何建立一个互相传递信息的平台，应该成为经济转型期礼品营销领域最重要的话题。中国即将成为世界消费市场的高地，一个新的消费时代已经悄然来临，而新时代的开启者就是消费者!
礼品企业是通过铺天盖地的广告宣传占领市场，还是通过品牌营销手段让消费者敞开他们的心扉，从心底里认可其品牌？可以想象，前者只能为礼品企业带来短暂的销量提升，而后者才是企业发展的关键。礼品企业在礼品市场的竞争中赢得消费者的心，才能掌握市场的话语权。