【中国礼品网讯】随着信息技术的飞速发展，以互联网为媒介的电子商务活动正在全球范围内兴起，在很多领域里都得到了广泛的应用，被看成是未来全球商务活动的主流，在电子商务快速发展的环境下，越来越多的礼品企业也认识到电子商务相对于传统商务模式的种种优势，认识到电子商务已成为企业发展的必由之路，于是很多礼品企业纷纷开始进行业务流程的电子化，使电子商务应用领域不断得以扩充。然而，我国礼品企业的商务环境与电子商务的商务环境具有十分重大的差异，在这种差异下我国礼品企业发展电子商务必将遇到各种各样的以往没有面对过的机遇和挑战。因此，礼品企业必须正确认识电子商务，正确认识自身在开展电子商务活动中的优势和劣势，有针对性的制定合理的战略计划，才能借助电子商务提高运作效率，降低运营成本。
一、礼品企业实施电子商务的SWOT分析
SWOT分析方法是一种企业战略分析方法，即根据分析找出企业的优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threats）。将SWOT分析法应用于礼品企业电子商务的实施研究中，可以帮助企业正确认识外部的机遇和挑战，同时更清楚的认识到自身的优势和劣势，为企业制定科学合理的发展战略提供理论依据。
（一） 礼品企业实施电子商务的优势
1、品牌优势。礼品企业无论是生产制造商还是零售终端商，无论规模大小，都会有自己的品牌，经过线下长久的发展，以及大量的广告费、推广费的投入，很多品牌都已经具有很强的知名度，甚至其中部分企业品牌已家喻户晓，更走上了国际，比如海尔、苏宁等等。这些企业的品牌所具有的价值已经被消费者所认可，进而带动消费者的购买。礼品企业的品牌优势是很多新兴电子商务企业所无法比拟的，它不仅有利于企业的发展，更成为礼品企业发展电子商务的有利武器。
2、渠道网点。优势礼品企业在长期的经营中，已经形成了较为成熟的供应链，拥有众多的原料供应商和产品经销商，形成了较为稳定的供货渠道，从而保证了货源的持续供应和商品质量，为企业电子商务长期稳定发展奠定了基础。
3、价格成本优势电子商务是在开放的网络环境下开展的，消费者非常容易就可以了解到不同网上商场中同一商品的价格，因此价格是电子商务竞争中非常关键的因素，由于礼品企业拥有稳定的供货渠道，且具有规模采购的特点，因此能够在与上游供应商的谈判过程中获得更大的议价权力，获得更大的价格折扣，从而为其发展电子商务带来价格优势。
4、良好的售后服务体系在市场经济环境下，企业必须通过提高客户满意度来赢得长期合作的顾客，而良好的售后服务是商家提高客户满意度的重要途径，是企业确定市场定位和赢得市场竞争优势的尖锐利器。礼品企业的售后服务体系比较健全，退换货服务相对新兴电子商务企业更加轻松便捷。
（二） 礼品企业实施电子商务的劣势
1、对电子商务不熟悉。电子商务是一种新兴的商业模式，与传统行业的商业运作存在很大的差别，不仅经营环境发生变化，业务模式也随之发生转变。而习惯传统交易的礼品企业对网络环境并不熟悉，在认识上也存在一些问题，比如有些企业认为开展电子商务就是建个网站，只要投入大的人力物流和财力，构建一个功能强大的礼品网站，就能够盈利；也有些企业认为电子商务就是网上推广，将产品信息发布到网上，就是全部的电子商务活动；还有的企业把电子商务看成“神秘的高新技术"，也有很多企业搞不清电子商务和企业信息化的关系等等。这些认识上存在的问题对礼品企业开展电子商务活动带来了不利影响，而企业在短期改变传统行业管理层对电子商务的理解与认识并不容易。
2、缺乏专业的技术。企业信息化是企业应用电子商务的基础，但由于很多礼品企业对信息化认识不够，投入不足，导致信息化应用的广度和深度不够，这对礼品企业发展电子商务带来了极大的阻碍。目前，礼品企业的IT技术主要应用于文字处理、人事与财务办公自动化，以及内部信息共享等方面，用以提高企业信息化和内部生产管理的效率，面对的是企业内部人员。而这些应用所需要的技术与网上交易所需要的技术并不相同，网上交易面对的是消费者，需要考虑如何进行商务平台设计，如何吸引客人、促进购买、跟踪使用等。
3、缺乏专业人才。电子商务需要既懂技术，又懂商务活动的复合型人才，但是目前企业的专业人才比较少，很多员工对企业电子商务经营的知识了解甚少，缺乏电子商务操作的经验，因此很多礼品企业往往派有传统商务经验的人来规划管理电子商务业务，这也往往导致整个电子商务出现各种问题，甚至导致项目难产、方向错误。
（三）礼品企业实施电子商务的机遇
1、国家政策的扶持我国政府一向重视发展信息产业，特别关注电子商务的发展与应用，不断加强政府的宏观规划和指导作用，为电子商务创造良好的发展环境。2009年12月，商务部出台的《关于加快流通领域电子商务发展的意见》中，更是明确指出将大型国有流通企业纳入政策扶持范围，加快发展面向消费者的第三方电子商务平台，鼓励礼品企业，中小企业和个人借助电子商务平台开展网上交易。
2、网络设施增加和网民数量的增长中国基础网络资源和国际带宽基础资源不断增长，城乡宽带接入网络的覆盖率进一步提高，促进了网民数量的快速增长。截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿，互联网普及率为39.9%。“十二五”期间，中国将加快建设光纤宽带网络、下一代互联网和新一代移动通信基础设施。网络基础设施的不断增加，以及网民数量的增长进一步带动了电子商务的发展，为礼品企业发展电子商务创造了良好的基础。
3、相关法律的出台为了促进电子商务的快速发展，国家非常重视电子商务的立法工作。其中《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、《中国互联网络域名注册实施细则》等立法的出台，为保障计算机及网络环境的健康发展提供了法律依据。而在商务领域中，1999年颁布的新《合同法》将合同的订立方式由传统意义上的书面形式扩充到数据电文形式。2004年出台的《中华人民共和国电子签名法》，扫除了电子签名在电子商务及其他领域中应用的法律障碍。此外，有关部门还相继出台了一系列政策法规，比如《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》、《非金融机构支付服务管理办法》等等，相关法律的出台，规范了电子商务的市场环境，为电子商务的参与主体提供了可靠的法律保障。
（四）礼品企业实施电子商务的威胁
1、安全威胁 互联网开放性、全球性、共享性的特点，使得电子商务的安全问题日益突出。电子商务安全问题涉及的范围非常广泛，主要包括黑客的恶意攻击和破坏，病毒的侵害，信息的泄露、丢失或篡改，网上诈骗等等方面，威胁了消费者的信息及财产安全，更影响了消费者参与电子商务活动的信心，因为任何人、任何商业机构都不会通过一个不安全的环境进行商务交易，电子商务面临的安全威胁影响了礼品企业电子商务的开展。
2、法律威胁 电子商务作为一种新的商务模式，运作方式与传统商务存在很大的差别。因此，现有的法律规范已经不能适应电子商务的发展，尤其电子商务全球性的特点，更是对传统立法提出了严峻的挑战。目前我国虽然在计算机网络、合同、电子签名等领域对电子商务的相关活动进行了法律规范，但仍然有很多应用电子商务必须的法律尚未出台，电子商务的立法不够完善，在这样的背景下，礼品企业开展电子商务仍面临着较大的风险和不确定性。
3、社会信用威胁 电子商务中交易双方通过计算机网络平台进行交流，减少或失去了面对面沟通的机会，这种虚拟性特征使电子商务比传统贸易存在更大的信用风险。近年来，在电子商务交易过程中，由于诚信问题引发的矛盾日益突出，在线商品信息不真实，在线服务承诺得不到兑现等情况时有发生。而我国信用系统严重滞后，还未建立起健全的诚信管理体系，对违规失信的行为也缺乏监督惩罚机制，在这种环境下发展电子商务，势必带来很大的风险。
4、物流发展滞后的威胁 电子商务中除了少数无形产品可以通过网络直接交付，绝大多数的产品还需要通过物流服务系统实现转移，因而物流服务水平的高低也决定了电子商务的市场竞争力。目前，我国物流发展中仍然存在多种问题，主要表现有：物流建设缺乏统一规划；物流设施较为陈旧；物流信息化水平较低；传统储运的体制和手段阻碍现代物流的发展；物流缺乏规模优势，适应电子商务发展的物流体系尚未建立等等。物流发展水平落后，无法满足电子商务快速、准确、低成本的要求，因而物流已成为我国电子商务发展的瓶颈问题，也是电子商务发展所需要迫切解决的问题。
二、礼品企业发展电子商务的对策
1、充分把握电子商务给企业带来的机遇。电子商务的快速发展，为企业提供了全球性贸易环境，创造了更多的商业机会，同时能够帮助企业降低成本，提高工作效率，提高服务质量，弥补了传统贸易中存在的种种缺陷，增加了企业的竞争优势。礼品企业需要正确理解电子商务，充分认识到电子商务在增强企业竞争力方面的重要作用，充分把握电子商务给企业带来的机遇，结合企业自身情况，选择适合本企业的电子商务解决方案，并且层层推进，实现不同水平的商务与电子的融合。
2、加强信息化建设。礼品企业信息化程度普遍较低，加强信息化建设是企业开展电子商务的重要工作。企业在加大信息基础设施投入的同时，还应合理应用电子信息技术改造传统产业，实现信息系统集成，打破礼品企业各部门信息孤立的现象，实现信息资源共享，并大力推进电子商务的应用，将电子交易平台与电子支付、物流配送系统等进行集成，形成完整的电子商务系统。
3、加强业务流程重组。礼品企业开展电子商务仅仅投入信息技术是不够的，还应该加强企业内部运营管理，深入分析企业现有运营中不适应电子商务的地方并加以改进，把电子商务与企业信息化的其它系统一起统一规划和设计。重视业务流程重组，围绕企业核心竞争力整合内部资源，实现组织结构的扁平化，削减管理层次，实现管理重心下移，将迂回的业务流程改造成直接的业务流程，使企业的流程系统化、便捷化，更符合电子商务的要求。
4、采取有效的安全管理方法。礼品企业应在正确认识电子商务外部风险的基础上采取有效的措施来防范各种风险。在管理上，加大企业内部安全管理，制定相关岗位的保密制度，设立密码等级与用户权限，并加强安全方面的培训，增强企业人员的安全意识。在技术上，充分利用防火墙、虚拟专用网、加密技术、数字签名、数字时间戳等安全技术来保障交易的安全。
5、培养和吸引电子商务人才。加强培养和吸引专业的电子商务人才是礼品企业开展电子商务的关键所在。一方面，企业要重视人力资源的管理，积极引进专业人才，将人才视为企业之本，并采取合理有效的激励机制，有效防范人才流失。另一方面，要加大企业内部电子商务知识的培训和岗位技能的培训，将电子商务人才培养提升到企业战略的层次上，全面提高员工的电子商务知识和能力，使企业业务流程的每个环节都能适应电子商务发展的要求。只有提升了员工的信息化能力，才能保障企业电子商务迅猛发展。
三、结论
在商机无限的网络经济时代，礼品企业应该认清形势，把握电子商务带来的发展机遇，同时也要正视电子商务对礼品企业造成的冲击和影响，并采取必要的应对策略，根据企业的实际情况，结合企业的产品或服务的特色，选择适合企业自身发展需要的电子商务模式，并根据电子商务的特点，对企业的业务流程、组织结构等进行创新与整合，通过电子商务的实施，获得市场竞争的优势。
原文作者：黄亚静