【中国礼品网讯】面对同样的市场形势，各礼品企业的生意并不全是一个模样，有的生意红火；有的冷清；有的正在发展；有的濒临倒闭……这说明，当外部条件(指除营业员、营业员本身以外的诸因素如购物环境、品牌、价格等)相同的条件下，营业员或营业员技能的高低，服务质量的好坏，即是礼品终端店铺营业额的决定因素。
同一个顾客走进柜台，甲售货员在，就做成了买卖，乙售货员在，就成不了买卖。这样的例子，在礼品销售的终端店铺中屡见不鲜。
不夸张地说，在礼品市场竞争日愈激烈的情况下，营业员个人的作用便愈显重要。营业员能力的大小决定着营业额的多少，而营业额的多少关系着店铺的生死存亡。所以营业员是店铺生死存亡的决定性因素。
营业员是一种普通的职业，但普通之中又透着不普通，三尺柜台联系着厂家与顾客，是两者间的中介与促酶，是推动销售、活跃市场经济不可或缺的职业。营业员销售的不仅仅是商品，而是服务，更重要的是厂家对顾客的承诺。
商场和各种店铺里的产品，丰富多彩、琳琅满目，同等档次产品的材质、质量、款式、花色大同小异，无论在哪个店铺里都有似曾相识的感觉。打价格战、打八折、“狂甩”、“跳楼价”等促销方式对消费者来说可能已经是“狼来了”，所以开拓新的营销方式，对礼品企业来说迫在眉睫。
礼品企业需在销售过程中，针对顾客不同的需求，为他们找到符合他们身份和审美情趣的产品，以及色彩所带给他们的包括心情、生活等诸多方面的感受，来赋予产品一定的特性，从而实现引起消费者的共鸣，促进销售的目的。