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  • 家纺售后服务开启1+3+3+3模式

  • 中国礼品网 2015-02-06 01:13 责任编辑:江浩
  •   导读:在家纺产品同质化严重的今天,在产品上追求创新新颖,已然比较困难,然而在销售服务上动脑筋却大有可为,周到的服务,会让顾客感觉到你是在实实在在的为他着想,从而对你家的品牌产生好感,进而信赖你家的产品。
  •   【中国礼品网讯】在家纺产品同质化严重的今天,在产品上追求创新新颖,已然比较困难,然而在销售服务上动脑筋却大有可为,周到的服务,会让顾客感觉到你是在实实在在的为他着想,从而对你家的品牌产生好感,进而信赖你家的产品,久而久之自然成为你的老顾客了。下面我们来看看该如何做好售后服务,把新顾客成功转变成品牌的忠诚顾客,常来光顾您的店哦!


      (1)在销售后一定要做1+3+3+3的售后服务:


      1指销售一天后打一个电话,感谢她对xx品牌的喜爱,并询问在销售过程中有什么做的不好的地方。


      +3指3天后提醒免费铺床的服务。


      +3指3个星期后提醒免费熨烫的服务。


      +3指3个月后提醒免费收藏的服务。


      只有在不断的提醒中,顾客才会觉得我们的服务不是为了当时的促成销售,是真正的服务,销售的结束一定是我们真正销售的开始,一直以来,我们用这个方法,我们的售后服务客户的数量才有不断的累积。我们会员贡献率才上升的!


      (2)为了保证售后服务客户的增加,和新客户不断成为老客户,我们在每月的考核指标中制定新增服务客户的人数指标,这样可以对其起到一定的保障作用。

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