【中国礼品网讯】“众所周知，与传统大家电不同，小家电配送无论从成本角度考虑，还是配送服务本身，都不能与大家电配送的价值相提并论，但国美此次推出小家电配送，显示了在激烈竞争的消费环境下，商家对客户体验、客户口碑的关注。”一位零售业内人士对记者这样指出。
虽然统称为小家电，可实际上这些家电都不“小”，记者在国美卖场发现，销售火热的空气净化器、电烤箱、豆浆机、煎烤机……体积都比较大，重量少则几斤，多则数十斤，挤公交地铁还不方便，打车又无形中增加了成本。
同时，纵观小家电市场的发展，可谓增长强势，异军突起。中怡康监测数据显示，2014年1-10月空气净化器、榨汁机、机器人吸尘器等新兴小家电零售额同比分别增长47.1%、39.1%和13.3%;电饭煲、电咖啡壶实现温和增长，同比增幅分别为5.9%和1.3%;豆浆机、加湿器、电压力锅等小家电呈现不同程度负增长。从未来趋势来看，生活小家电仍有巨大的发展空间。 然而，一面是方兴未艾的广阔市场前景，一面却是商家“只卖不送”的服务空白。
长期以来，小家电都被置于配送类家电产品之外。“随着生活节奏加快和电子商务的崛起，消费者的购物习惯正在发生改变，消费者选择的渠道越来越多，小家电配送不仅有客观的配送需求，也是我们提升购物体验的重要途径，所以国美要把小家电配送做得和大家电配送一样好。”国美物流业务中心副总监赵传海表示。
目前，国美可以在线上、线下、移动端等不同消费场景下，为消费者提供物流服务，此次推出的小家电物流配送，不仅可以为线下门店提供配送，也可以通过信息共享，为国美在线和移动端提供配送。“相对于纯电商平台，国美拥有1600多家门店网络，这些门店在整个物流体系中起到了强有力的支撑作用。” 赵传海表示。
据悉，此次国美发力补强小家电配送，虽然推出的小家电配送服务处于试运营阶段，但成熟后，国美将小件家电商品送货服务扩展至全国，届时不仅在北京地区的用户可享受小家电商品上门送货的福利，还会扩展到全国各地区。
近两年，国美致力于打造智能化零售，在物流方面，则通过大数据实现高效、协同、可视、数据化的物流供应链运营。一位物流行业专家表示：“未来的物流行业一定是将高科技技术应用运现场的每一个环节。”
赵传海表示，“国美物流平台可以根据大数据的分析和反馈情况，迅速准确地了解库房的存货情况和SKU分析，随时与国美各地消费数据的状况作比较，以便迅速做出补货决策，大大提高了企业的库存智能管理能力，减少了无效库存的发生。同时，物流平台还可以统计分析干线、支线方面的物流运力情况，实现仓储与物流配送数据共通，提高物流车队的效率，减少相应的时间和劳动力成本，加快商品配送速度，保证货物配送的准确度。”