【中国礼品网讯】即将过去的一年，家电消费需求虽整体疲软，但也是“几家欢乐几家愁”，空调、电视和手机成功实现逆袭，大部分品类都“败下阵来”。面对销售下滑、利润下行的压力，家电连锁不仅在门店扩张、关停方面再施软硬两手，线下线上亦是刚柔并济。双线融合有哪些亮点，以全新身份入市的虚拟运营商能否搅局，在家电零售行业的“新常态”之下，各连锁又将如何破局？
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空电和手机成功逆袭
东莞苏宁回应称，从全年的销售数据来看，空调和厨电成为逆市增长的最大亮点，数码品类表现相对乏力，仅手机逆市看涨。“除此之外线上母婴美妆和超市频道，对会员吸聚力明显增强，为我们全年销量增长打下坚实基础”。
来自本土连锁时尚电器的信息则显示，今年销售额基本与去年持平，其中空调增量高居榜首，电视、冰洗整体较为平稳。数码3C方面，手机销量略有下滑，其中三星手机下行趋势略为突出。
东莞国美则称，过去的一年各品类此消彼长，整体上彩电甚为突出、同比增长近47%，而线上的手机与小家电则成为东莞区域的消费热门。
对于家装家电风向标的厨电消费，时尚电器和东莞国美两大连锁均未特别提及，这在某种程度上意味着今年的家电消费依然“乍暖还寒”。而对于空调与电视双双逆市上扬，也有业内人士认为“这与厂商频繁降价、清理库存有关”。
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家电盘上显软硬两手
受楼市持续震荡的冲击和影响，全年家电消费时暖时寒、冷热不均。面对这一捉摸不定的迷局，家电连锁在门店扩张方面变得更为谨慎和稳健，而对于赢利能力欠佳的单店关停则更为决绝，从而实现软硬兼施的对弈手法。这和五六年前，东莞遭受金融危机重创时的情形如出一辙。
“除平均每月升级重装1家门店外，今年新开了常平百花时代广场店和厚街中鑫店两家门店，门店数仍保持在22家。”东莞苏宁总经理宋磊如是解释称，前者侧重覆盖空白区域，后者意在置换商圈转移或已老化的门店。
据东莞国美总经理杨玉峰透露，年内国美亦新张了两家门店，其中常平星汇店为同一镇区开设的第2店，东坑店则是布局空白镇区。此外根据自身体系的需要，适时调停了樟木头店，在莞门店总计24家。
“我们已有23家门店，考虑到目前基本饱和的现状，去年则未新开门店。”时尚电器副总经理刘宇洪如是直言。
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线上线下持续深度融合
过去的一年，虽然家电连锁线下扩张变得越来越低调和慎重，但线上的动作却愈发的大胆与豪放，从而持续推进双线深度融合，正开启全新的购物模式。
“苏宁坚持走双线结合的模式，线上线下同步，数次推出足够刺激的优惠。”宋磊接受采访时表示，特别是苏宁易购在莞落地方面，除了现有店面各功能区布设到位外，合作的苏宁易购服务站也已达到5家，可为消费者提供代下单、提货等多样服务。据其进一步透露，今后计划在莞各地落实自提柜的覆盖，以方便消费者轻松购物。
东莞国美去年在线上也逐渐变得高调起来，并亮出了“线下实体店+线上电商+移动终端”的组合模式底牌，欲通过开放式、覆盖广的终端界面，顺势延伸零售触角。
记者从时尚电器获悉，该连锁虽暂无线上发展计划，但明年或视微商的市场进展情况有计划的推进，从而单线作战。
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虚拟服务雷声大
虚拟运营商牌照发送一度被炒得沸沸扬扬，甚至被寄予将侧面威逼传统三大运营商的厚望，尤其日前第5批发放8家后，已有42家企业获得了虚拟运营商牌照，这是否意味着新一年行业竞争将更为激烈，甚或引发新一轮洗牌？
记者从东莞国美了解到，尽管移动通信转售业务尚处在起步阶段，但从事虚拟服务的极信通信营业厅，已在莞落地15家门店，用户规模超过千人。
东莞苏宁方面表示，苏宁云商推出了与旗下PPTV绑定的免费流量，以及手机客户端免流量这一特色服务，而由自身主营业务游戏与虚拟运营商卡绑定的蜗牛游戏，“也已获得不少年轻用户认可”。
时尚电器则认为，虚拟运营商的命脉始终掌握在上游的三大运营商的手中，在先天上决定了它的从属地位，特别是在后者削减费用的情况下，“其市场化生存和发展前途未卜”，接下来仍需观望。
对 话
手机利润摊薄
竞争更激烈？
记者：运营商提供放号补贴，一度让零售商找到了利润增长点，但随着国家明确要求3大运营商连续3年削减合约机补贴等，断奶势必让利润摊薄，如此手机市场将雪上加霜，甚或引发更激烈的行业竞争？
宋磊（东莞苏宁总经理）：面对这样一种状况，利润点平移将是有效的解决办法。当进入真正的营销时代后，行业激烈竞争几乎不可避免，如果暂时不谈竞争对手，顾客才是商家真正应该时刻不离的靶心。只有如此，才能保证其持续成长的动力，并增长利润。
刘宇洪（时尚电器副总经理）：这个趋势已成必然，从街上传统的手机连锁关店潮就能看出来。三大运营商的补贴减少，直接影响了销售终端的生存能力，不过未来手机的增长点也依然不明朗。以小米为核心的线上销售模式，也加剧了线下市场的不明朗化。
杨玉峰（东莞国美总经理）：若运营商没有相应措施，削减合约机补贴或会在利润方面带来一定影响。对专业手机连锁而言将是一次不小的冲击，在补贴下降的情况下，也有可能促使自身营销渠道创新，通过竞争来扩大份额。
“新常态”之下如何破局？
记者：市场需求整体疲软，销售下滑、利润下行，家电零售行业似乎正进入一种“新常态”，新的一年将如何破局？是线下慎重挺进空白镇区，还是线上持续挖掘钱力，或是线下线上再融合从而广开“钱景”？
宋磊：我们会在东莞不断调整优化门店，并选址新开店面，目前仍在洽谈的空白商圈备选地址已有三个。未来的一年，也会继续保持和深化双线发展的O2O模式， 以提升消费者体验为终极目标，取得新的增长点。
刘宇洪：时尚依然会深耕细作线下，视物业及市场变化考虑是否新开门店。但也可能尝试多元化、多业态的发展路径，如试水百货、服务甚或功能独立化发展。
杨玉峰：预计下一年或还有1~2家新店开张，新的一年将继续践行O2M全渠道零售商战略，打造智能化零售和差异化产品优势，实现双线共赢。