【中国礼品网讯】现如今，消费者对礼品的需求越来越多样化，礼品公司如果一味强调产品的属性和价格，不能满足消费者心理上的更多需求，就会渐渐被礼品市场所淘汰。一个触动消费者内心世界的情感诉求的品牌往往会给消费者留下深刻而长久的记忆。对于那些对产品或服务有着情感依恋的消费者，礼品公司不能单纯地用价格去吸引，而是要尝试提供专属性的、具有情感吸引力的产品和服务，做到“以情动人 攻心为上”。
情感的存在就是为了超越交易的理性，使买卖双方都能从服务传递中感受到愉悦。只要品牌的情感诉求被消费者认同，该礼品公司能为消费者创造产品功能以外的更多利益，消费者对价格的关注程度就会降低。也就是说，要想赢得真正的忠诚，必须弱化价格，强调品牌的价值。
品牌个性是品牌自然流露出来的最具代表性的精神气质，它是品牌的人格化表现，能够激发消费者的情感。使消费者产生共鸣的品牌可以为自己带来更多的拥护者和倡导者。一方面，该品牌作为一种媒介使消费者之间产生深刻的联系，这给消费者带来了意外的社交价值，因此消费者对与其产生共鸣的品牌会产生归属感，成为其拥护者，并认同使用该品牌的其他使用者；另一方面，消费者对于能够产生情感共鸣的品牌会对其在感情上有一种执着的追求，也会乐于与其他人谈论该品牌，主动收集和了解该品牌的更多信息，向他人积极推荐。这就是“以情动人 攻心为上”营销管理思路的出发点。
对于广大礼企来说，做到“以情动人 攻心为上”，首先需提升服务质量和信誉度。麦当劳早已有效地使消费者不再注重产品价格，除了“超值套餐”，麦当劳很少在广告中提及价格，大多数顾客根本不知道一个巨无霸的定价是多少。
同时，要想提高顾客的忠诚度，礼品公司还需要创造易于消费者接受的品牌价值观。品牌价值观应与消费者自我观念相吻合，使其感觉到该品牌与自我形象相一致。当消费者的价值观与礼品公司相同时，他就会感到其与品牌的契合度，从而建立起强烈的品牌认同感。一旦品牌价值观通过适合的载体与消费者实现了深度沟通，引起消费者心理共鸣，则品牌便可获得超越产品实体的生命。
“以情动人 攻心为上”这八个字虽然看起来简单，但真正要做好，也并不容易，广大礼品公司需积极创造品牌的情感价值属性，才能打动消费者，使之产生共鸣，从而保障自己的竞争优势。