【中国礼品网讯】近日，潍坊各大超市又开始紧张起来，原因是“挑刺”的人又出现了。这些人专门购买各种各样的问题产品，之后再去超市售后服务部门投诉并索要十倍赔偿。记者调查了解到，潍坊不少商场超市将这些特殊顾客叫做“职业投诉人”，在处理此类问题时，超市一般也会有专门的应对方式。虽然这些人都称自己是正常消费投诉，但综合各大超市提供的信息来看，这些“职业投诉人”确实有着自己一些特别的印记。
特点一：最喜欢挑外包装的毛病
面对超市海量的产品，这些人在逛超市的时候是有着主要目标的，那就是喜欢挑那些带有包装盒的产品，而这些包装上的各种“营养成分”、“添加剂”和“配料表”通常是最容易出现问题的地方。
潍坊某大型超市售后服务室的工作人员告诉记者，近年来随着国家对超市上架产品的要求越来越严格，过期产品和劣质产品已经基本绝迹了，而这些外包装上的各种标识却很容易出问题，因为随着食品安全越来越受关注，各种产品的配料和营养标识的要求也越来越细化，外包装标识的规定几乎短间内就有新规出台，如果超市在进货时稍有不慎，这些不符合规定的产品就会出现在货架上。
记者从各大超市售后服务部门处了解到，目前投诉前几位的基本上都是包装上的保质期、储存条件、能量成分等标签标注不当而引发消费者不满。
特点二：贵重礼盒最易出事
在超市产品中，比较贵重的礼盒装产品是比较常见的投诉产品。超市方面反映，这些职业投诉人最喜欢挑选的产品就是礼盒装的食品、酒水等，一是这些东西的质量要求比较严格，另外容易出现外包装标识不符合国家规定等，还有一个原因就是这些产品一般价格比较高，10倍赔偿数额可观。
一家超市工作人员告诉记者，自己在日常投诉中遇到的这些人基本都选择200元左右的礼盒，这样算下来10倍赔偿就是2000元，还是比较可观的。“对于这些人来说，每天花时间寻找问题产品也并不是一件容易的事儿，所以那些十几二十块钱的货物即使出现了类似问题，他们也不会关注，因为即使获得了赔偿也比较低，算下来很不划算”。
特点三：组织分工非常严密
经过长期的接触和观察，各大超市目前都对这些人有了比较深刻的印象。这些人到超市投诉并非是个体行为，而是一个有着严密分工的组织，有的人负责到超市购物，有的人则专门负责研究国家出台的各种法律法规。
在一家超市售后服务人员印象中，这些职业投诉人态度非常温和，索要赔偿时也不会和超市产生什么冲突，有时候熟悉了也会和超市的员工聊聊天，在聊天的时候他们也会抱怨，说自己干这活也并不容易，需要专门有人研究那些海量的产品质量和包装信息，还要根据国家规定的变化随时调整工作方向。而一旦负责研究政策的人找到了可能的漏洞，就会安排人到超市进行有针对性地寻找。