【中国礼品网讯】电商的发展,让越来越多的文具电商纷纷试水,然而触网同时也给传统文具品牌企业带来种种困惑与冲突,对于传统办公文具品牌来说,线上线下是两个不同的渠道,是互补性关系,而不是对立关系,如果两者关系处理得好,可以起到“取长补短”,互相借力的作用,文具企业应该重新认识线上和线下的关系,结合线上线下渠道相互营销。
将电商与实体店结合运营
实体店制胜的关键就是激发消费者对实体店铺的忠诚度,愉悦的消费体验,消费者参与才是推动消费者忠诚度的根本原因,毕竟你在网上无法给予消费者触摸体验的快感,消费体验是实体店与网店的唯一区别,只有让店内体验成为特别的享受,让这种享受胜过网上购物的便捷,才能让消费者忠诚,从而形成惯性消费,实体店与网店,表面拼的是价格,实质拼的还是服务,而网店可带来快捷方便的购物享受,要结合两者的长处,方能服务消费者。
文具企业需加强利润分配
文具企业想要线上、线下两条腿走路并不容易,通常情况下,实体店由于店面租金、人工成本、中间环节等因素,价格偏高,实体店无法与线上商店统一价格,而电子商务网想走向线下,就要面对如实体店一样的资金压力,即便人与钱到位,电子商务在开通过程中,当地经销商也会有诸多顾虑,对网上产品定价、网购是否会对实体店销售造成冲击持矛盾态度,归根结底,利益分配仍是一个核心的问题。
只有经销商网点足够多,文具行业的服务需求才能得到保证,所以布局全面的实体店网是发展地板电商的充分必要条件,但是可以肯定,地板厂家和商家提供新的电子商务营销平台时,必须保障消费者的合法权益,减少因线上线下价格差异产生的投诉。