【中国礼品网讯】在办公用品市场，存在着诸侯割据的现象，就算是第一名的商家，在市场份额上也低于5%而难以形成绝对领先。同时，商家之间的竞争也处于较低水平，市场中滋生着恶性杀价、以次充好、交货不及时、服务质量不稳定等一片乱象。不仅服务商难以得到健康的发展，客户价值也流失于杂乱的市场环境中。如何挖掘企业核心竞争力，升级服务体系，从增加客户价值来满足其需求，进而达成双赢，成为了办公用品行业亟待破解的难题。
从市场发展情况来看，如今办公用品早已超越了以前的文具概念，而是办公室所需的各种物品，包括办公纸品、办公文具、办公生活用品、办公设备、办公耗材、电脑及配件、数码产品、办公家具、商务礼品，在制造业，负责办公用品采购的部门人员有时还会经办防护用品。市场的复杂性和需求的多样性对办公用品企业提出了新的课题。
编者走访了成都多家办公用品供应商后，在成都三顾办公身上看到了市场破题的前景。为适应市场变化，经过持续的战略调整后，三顾办公在行业内独树一帜，确定了以专注大客户作为市场定位。之所以专注大客户，是因为他们都有一个鲜明的共性：即对物料需求计划(MRP)的管理是很严格的，因为生产原料一旦缺货，对企业来讲就是不可容忍的事情。但对于办公用品来说，企业一般不会做规范的预先存货管理，因此这类客户对办公用品供应商的服务要求仍然是很严格的。
在确定了以专注大客户的定位后，重点满足大客户哪些需求成为下一步整合资源的关键。根据持续多年的根据市场调研的结果反馈，大客户在进行办公采购时，排在前三位的需求分别是质量、产品齐、送货快。而其中客户最为关注，同时也是市场短板的就是产品齐。企业办公用品的采购人员不仅要和多家供应商打交道，有时甚至会为了采购几十块钱的产品被迫到市场上到处去找，这让办公采购变得复杂且企业不得不为多出时间、人力、交通成本买单。
市场的需求就是企业发展的方向，三顾办公提出了“产品齐”的价值主张。这既是客户未被满足的核心需求，也是企业的传统优势。我们了解到，三顾办公在20多年中在全国各地建立了超过1500家供应商，并在ERP系统内沉淀了好几万种商品的采购信息，包括供应商、采购成本等，能非常快地实施采购，并且全面满足了政务、金融、制造业等各行客户所需。在建设“产品齐”能力的同时，三顾办公升级配送体系，承诺送达时间，形成了“产品齐、送货快”的双核优势。籍此弥补了服务大客户的市场短板，奠定了企业在区域内市场领先的地位。
由此可见，在诸侯割据的市场上，办公用品企业要想取得突破并不困难，只需整合资源优势，找到市场中的那个短板，就能抢先取得发展的先机。