【中国礼品网讯】礼品行业十分重视客情，可以说，关系不是万能的，可没有关系是万万不能的。那在客情关系之上，不同类型的礼品公司应培育什么样的核心能力才能更好地维系客户呢？
对直单型的礼品公司来说，客情基础之上的客情服务是立业之基，采购客户给出一些订单要求，礼品公司按订单要求予以采购。之后是应对客户的活动需求来提供方案配合服务，如采购客户要举行五一促销活动，根据活动要求提供产品解决方案，这样可以接获大订单。再之后是变被动为主动，主动为客户提供全案策划，提供一年期的礼品采购方案，甚至依托礼品采购延伸为客户的促销活动、司庆活动、福利发放活动提供更全面的服务，类似于广告服务的延伸和延展了，如为采购客户在08财年的全年活动提供配套的全面服务。再之后就是整合供应、生产资源为采购客户提供定制产品研发等服务，如应对环保的需求，为中国移动等客户提供环保布袋的开发建议，在礼品生产企业的支持下予以实现。
对网络型的礼品公司来说，渠道深耕做好批发业务是立业之本。渠道下沉在于为更多的礼品公司提供服务，可以向地县级城市下沉，也可以是网络的层级下沉。渠道网络布局之后，就应该是用样品、用促销支援物品（如画册）抢占各个渠道终端的货架，即广泛铺货。应该说，大铺货才会有大范围的订单信息。再之后，就是把样品陈列好。礼品，不只是包装，更是陈列，要让样品成为“无声的推销员”，通过陈列把产品卖点更好地彰显出来，通过陈列让采购客户感受产品使用的良好感受，进而提升价值。最为重要的是，应该通过展厅的终端形象打造营造一种氛围，因境而生情，因情而动而采购，让氛围去征服采购客户。
简单梳理，可以把礼品公司的成长路径分为四个阶段：交易型、关系型、价值型和品牌型。交易型的礼品公司在于与大客户或下游礼品公司建立广泛的联系，勤奋地拜访，勤快地送样，满脸的笑容，周到的服务可以致胜。关系型的礼品公司在于与大客户或下游礼品公司建立起商业关系，而不仅仅是客情关系，能不能为大客户提供方案策划，能不能为下游礼品公司提供铺货样品，有能力才可以要求追单，有付出才可以追求回报。价值型礼品公司则是更进一步，主动为大客户提供全案策划，积极帮助下游礼品公司建设其展厅并做好陈列。品牌型礼品公司则要求具备供应链的整合能力，或者是终端形象的建设能力。