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  • 礼品企业做好营销管理三个小策略

  • 中国礼品网 2013-04-02 09:58 责任编辑:曹辉辉
  •   导读:自始至终,中国礼品网也积极扮演着为引导礼品厂家健康发展而不断努力,而服务的提升也是其中之一。至于每个礼品企业成效如何,不妨交给时间说话。
  •   无容讳言,强调服务是礼品行业近几年来的共同口号,由于各类礼品的设计和生产,和消费者的需求往往有差异,这些差异一部分是由于礼品的设计、功能的把握、产品的原材料的不同而非得做相应的改变,更多的还是由于消费者的人性化要求是多变的,而在礼品的使用过程中,消费者往往对礼品的选购和保养比较陌生,也会产生更多的服务问题。那么,礼品公司如何将服务做好,在营销管理方面又该拿出行之有效的方法?对此,中国礼品网编者给出了三项招数,希望有借鉴意义。

     

      第一、重塑服务产品的规范化

     

      即通过产品功能性描述、产品保养知识、产品导购等信息内容角度上来实现服务规范化。通过能显示服务的某种证据,如各种VIP卡、票券等代表消费者可能得到的服务利益,区分服务质量,变无形服务为有形服务,增强消费者对服务的感知能力。这也是线下渠道购买各类礼品,加大品牌化市场扩张的有效做法。据中国礼品网(http://www.lipingov.cn/)了解到,很多礼品公司不仅产品拍摄没太大水准、文字描述、功能阐述等方面也是欠缺的。因此,礼品厂家要向这封面靠拢,条件不允许的话也可以通过礼品行业第一门户取得这方面的协助。

     

      第二、服务环境的有形化

     

      服务环境是礼品品牌提供服务和消费者享受服务的具体场所和气氛,它虽不构成服务产品的核心内容,但它能给企业带来“先入为主”的效应,是服务产品存在的不可缺少的条件,包括网络展示渠道也是如此,试想一个成熟大气亮丽的旗舰店,会增强消费者享用服务的信心,对企业产生信赖,产生良好的口碑效应,反之,则会使消费者产生反感,对企业提供的服务采取排斥的态度。而对礼品品牌来说就是要深挖经销商专卖店的“服务环境”以及网络服务环境。

     

      第三、服务提供者的“有形化”

     

      这一方面,在网络上表现的尤为充分。服务提供者是指直接与消费者接触的企业员工,其所具备的服务素质和性格、言行以及与消费者接触的方式、方法、态度等如何,会直接影响到服务营销的实现。因此,礼品厂家应对服务人员进行服务标准化的培训,让他们了解企业所提供的服务内容和要求,掌握进行服务的必备技术和技巧,以保证他们所提供的服务与企业的服务目标相一致。这对于做网络旗舰店的家纺礼品厂家、工艺礼品厂家、瓷器礼品厂家等尤为关键。

     

      不少企业觉得市场出问题了,产品不好销,不是产品有问题,而是销售体系推动不力,而是营销管理环节有问题,而究其关键则是服务。“服务是最廉价的,也是最无价的。”每个礼品厂家都想做好服务、服务好渠道经销商、礼品采购商、终端客户等群体,做好营销管理事项,但并不是每个礼品企业都能做到说的那么好。这其中,涉及了职业素养、企业格局、品牌建设等多方面因素。而自始至终,中国礼品网也积极扮演着为引导礼品厂家健康发展而不断努力,而服务的提升也是其中之一。至于每个礼品企业成效如何,不妨交给时间说话。

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