【中国礼品网讯】对于消费者来说，在消费过程中如果对企业的产品和服务感到满意，长期的消费过程中对店铺产生了信任感，顾客就会将他们的消费感受通过口碑传播给其他的顾客，无需成本就可以扩大产品的知名度，提高企业的形象，并且这些对品牌高信任度的顾客也是品牌忠诚度最高的。
前段时间接触到一位加盟商，加盟商是春节前才刚刚新开的店，但短短几个月生意却很红火，并且在当地已经有了三家品牌家纺店，而该加盟商经营的店铺却后来居上。当被问及原因时该加盟商表示说开业以来，店内从没出现过顾客退换货现象。店铺是否可以经营好自身所提供的服务也是经营之道的关键所在。虽然开业时间不怎么长，但是店铺却已经积累了一定的老客，这部分老客户也是店内销售业绩的重要支撑。
由此可见，对顾客的服务是相当重要的。顾客满意是顾客信任的前提，如果能够抓住每一位进店的顾客，并为他们提供满意贴心的服务，那么顾客满意度是可以转化为信任感的，每一次的满意都会增强顾客对企业的信任。
一些商家为了获得多的消费者，采取促销的方式贿赂顾客。采用折扣或回馈等方式招揽顾客是十分有效的，也是可取的，如清仓，快速收回投资，季节性转型，通过关键的活动赢得竞争优势等等。不过长期地应用这种策略则会导致价格战，导致多方受损。
商家要想真正获得顾客的信赖，还是需要以个性化的产品赢得顾客，比如海尔，在家电竞争如此惨烈时，通过产品独特性来获得顾客信赖，最终培养了一大品牌批忠实粉丝。