【中国礼品网讯】根据相关机构发布的数据显示，中国消费者的网购支出已达到1.3万亿元，即将超越美国，并有望保持32%的年均增速。2014年春节电商渠道销售同比增长41%，电商企业的生猛崛起也让彩电企业看出线上市场的冰山一角。
根据相关报告显示，显示国内电视消费需求经过10年的高速发展，目前已趋向饱和，达到4500万台，未来几年数量增长的难度将越来越大，预计2014年中国电视产业将首次出现消费下滑状况，预计将下降到4400万台。
网购成为家电企业提升销量增长的新渠道，根据相关机构发布的统计数据显示，2014年春节电商渠道销售同比增长41%，电商企业的生猛崛起也让彩电企业看出线上市场的冰山一角。
相关分析指出，网购市场做得好，对彩电企业提升全国市场份额有很大的帮助。目前，网上购物主要是年轻消费群体，他们已经形成了较为固定的消费习惯。如果家电厂商不抓紧发展网购，那么未来可能失去这部分消费群体，也将会全面减少未来的用户群。
另有业内人士分析认为，电商平台肯定将成为各厂家重点争夺的主要领域，竞争也会格外激烈。但是电商的竞争除了竞品之间的竞争外，对于线下市场的争夺也是存在的，所以需要各厂家做好资源的匹配。
根据相关调查显示，64.94%的受访者曾遭遇过网购纠纷的困惑。实际货物与描述不符“成为51.56%的买家烦恼原因，货物本身的质量问题也被24.1%的人吐槽。在物流配送过程中，57.30%的消费者认为网购物流配送中最常见的问题是”运送时间过长“，有19.10%的人表示”签收时验货遭拒“，”配送人员服务态度差“也占了11.44%的比例。
行业专家表示，在家电网购发展日臻成熟的情况下，新《消费者权益法》的实施，对电商平台和各彩电制造企业在物流、售后等方面提出了更高的需求。电商平台须不断提升用户体验来保证消费者的精准需求，同时提升自己的盈利能力，保障售后服务体系的完善。